ブログ

『卸しと小売のGAPに立ち向かう男』

mailmagazine

今日も小売の最前線でお仕事をされている方を迎えて、お客様に商品を購入
していただくことの楽しさや、難しさについて熱く語っていこうと思ってお
りますので、閉店まで是非お付き合いくださいね。

GUEST No.15 『卸しと小売のGAPに立ち向かう男』

バタンッ(ドアの開く音)
「いらっしゃいませ」(私、以下Fで)
「こんばんは、深澤さん。」(以下S)
「どうも、いらっしゃいませSさん」

ゲストの紹介 
Sさんは某紳士ブランドの営業部署のTOPでした。しかし、社全体が卸し
主体の事業から小売主体の事業へと転換していく中で、チーフエリアマネー
ジャーへと肩書きを変え、ご活躍です。

F:いやー、いらっしゃいませ。いつも本当にお世話になっております。
S:こちらこそ、こちらこそ。

F:何をお飲みになりますか?
S:ハイボールね。
F:最近、流行ってますよね?ハイボール。小雪とかCMやってますもんね。
S:俺は昔からこれだから!!
F:失礼しました。
  Sさん、早速なんですが、現在のお仕事内容といいますか、現状の業務
  をお伺いしたいのですが。
S:知ってるでしょ!! まぁ~いいや、今はね紳士ブランド、直営43店舗
  の責任者ですよ。ディストリビューターもやるし、もちろんエリアマネ
  ージャーの教育も行うし、新店舗の開発、出退転の管理もするね。何で
  もするよ。

F:そうですよね。ご苦労様です。
  まぁ~僕もVMDというか・・・関わらせて頂いてますが、完全にショ
  ップMDまでやらされてますよね。

S:そのつもりだよ。今度名刺出すから。だってVMDって言ったら、商品
  ありきな仕事でしょ?そんで販売計画まで作ってるんならショップMD
  から考えなきゃぁでしょ?ただ、もちろん現場で施工もしてもらってる
  けどね。でも当たり前でしょ?企画もいて、ショップMDもいて、VMD
  もいる会社なんて人が居すぎでしょ?業務範囲として、仕事量が増える
  のは分かるけど、おれは専門職が多すぎて、大切なことが一々薄まるの
  が嫌なんだよね。

  うちの会社だって、深澤君が企画と話せて、販売計画も作りながら店頭
  展開まで考えてくれるから仕事をしてもらってる訳で、VMD専門なん
  て言ったら、正直、必要ないよね。

F:ウッ・・コメントしづらいですね。完全に僕自身の職種?専門分野の否
  定とでも言いましょうか・・・・・・・・・でも事実でもあります。

S:そうでしょ?店長だって、売るだけの人は要らないし、スタッフマネジ
  メントも出来るほうがいい。やっぱりデザイナーだって、絵が描ける人
  よりも、全体の企画が出来る企画MDが出来る人がいいでしょ!!

F:一概にそうは言えないかもしれませんが、規模によっては確かにそうで
  すね。
S:それはうちが小さいってこと?
F:違います。

S:まぁ僕もね、こんな言い方をしたら悪いけど、正直、卸しだった頃に、
  コンシューマーまでの意識なんて無いわけ。出荷した時点で成績になる
  し、出荷枚数が多い人が評価されるわけだから、本当にイケイケドンド
  ンだよね。だから、小売に行ったときに、深澤君と会って『今までやっ
  てこられたお仕事は卸しの営業で、小売事業では何の利益にも結びつい
  てませんから、業務としては出荷担当者ですね』と。
  あれ言われたときには、殺す!!って思ったね。今だから言うけど。

F:・・・・・・・・・・殺すですかぁ・・・
S:結構ね、ニコニコしながら酷いこと言うよ、君は!!
F:気をつけます。
S:まぁ大丈夫だよ、今は殴ってやるとしか思ってないから。
F:・・・・・・そっちのほうが現実味があって怖いですね。
S:あのときの発言は、小売の本社スタッフは店頭で起こること全てに責任
  を持ち、把握していないといけないということだろ?
  だったら君も全部関わってよ。俺は人と店のマネジメントもやってるん
  だから。
F:はぁ~・・・・・・

F:あの~VMDのメルマガなので、出来ればVMDについて絞って伺って
  もいいですか??
S:だからね、VMDって言うのはプラモデルの完成時の模範を製作する人
  のこと?それとも設計図を描いて、必要なパーツを集める人のこと?
  それとも、その両方なの?

F:プラモデルですか?
  多分、作り手のレベルに合わせた設計図を描いて、部品を集めて、完成
  時の模範イメージを作る人ですね。
S:じゃ~やっぱり全部だよな!!
F:あっ!!もしかしたら設計図はMDかもです。

S:駄目ジャン。人事、総務、そして企画と、生産以外の本社メンバーは、
  作り手のレベルを知って設計図を描いて、そして模範イメージを作る。
  これをパッケージにしてプラモデルは製品になるよな。
F:その説明はプラモデルじゃないと駄目ですか?
S:好きだからいいんだよ。

S:だからこれしかないんだよ、さっき言ったことしかね。それをMDがやろ
  うが、企画MDが行おうが、販促がやろうが、VMDがやろうが、それは
  誰でもいいの、俺はね。でも肝心なのは、作り手のレベルを分かってる人
  が全体責任だったり、全体のディレクションをしているかってこと。設計
  図も模範イメージも作り手にとって、会社が自分たちをどのくらいに考え
  ているのかを把握出来るものだから、深澤君に全部関わってもらって作成
  してもらってるわけ。

F:そうですね。肩書きや業務への入り口が違うだけで、後は一緒ですもんね。
  アウトプットの仕方が、担当ごとに徐々に店舗向きに変化していくだけか
  もですね。

S:そうだよ
  小売と卸しの違いは、コンシューマーにどれだけ近い組織を作るかがポイ
  ントだってことが、この2年間で一番感じたことだからね。だから、全員
  で店を中心に全ての業務が走るんだよ。VMD専門でしょ?
  だったら、企画から入り込んでいかないとね。これからも頼むよ。
F:ちょっと業務多いですよね。

S:じゃー帰るからね。
F:えっ、むちゃ振りですよね?
S:飲みなおすよ。
S:じゃあ来週、本社でね。

ということで、プラモデルの話は、よく分からなかったんですが、組織の中
の誰もがお客様に近づくべきで、肩書きによって業務の範囲を作るのは、本
来の姿ではないのではないか?と、常に考えていらっしゃるSさんでした。

私もお付き合いさせていただいて2年になるのですが、2年前とは考えられ
ないほど、よくお店に足を運び、そしてお客様と話し、スタッフと話す。も
しかしたら今は、Sさんが最もお客様のことをよく知っているスタッフかも
しれないと思わせるくらいです。

小売と卸し、違いはありながらも、それぞれが、顧客にさらに近づこうとし
ているのが現状です。Sさんのようなリーダーが出てくることによって、よ
り一層私への要望や仕事内容が厳しくなるのですが、実はそれがあることが
仕事本来の充実に結び付くのかもしれませんね。

関連記事

伝説のVMDメルマガ 一覧へ

ブログトップへ戻る

WHAT'S NEWfeed

記事一覧へ