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先日、開店準備をさせて頂いた店舗が『大盛況のオープンを迎えることが出来た!』と
ご連絡を頂けました。本当に嬉しいことです。ありがとうございます。
今日は少しリアル店舗の価値について書いていきたいと思います。
リアル店舗の価値は、顧客にとって予期せぬ出会いを見つけることが出来ることである。
こんな内容を最近よく目にします。
しかし、この予期せぬ出会いは、全く必要性を感じていない商品に出会えることではなく
その大半は、顧客が不足や不満を感じている事柄に対して
それを解決できる商品があったにも関わらず
その際には品質に確信が持てなかったり
価格が合わず購入を控えていたりなど、
以前 欲しいと思っていた商品を
何らか理由で諦めたり、購買意欲が冷めてしまっていたりという
そもそも、以前に目当てとしていた価値に見合う商品、それに出会うことが出来なかった経験のある方に
確信を持てる品質や価格を伝わりやすく提案することで、
商品との出会いを創造すること
それが顧客が望む『予期せぬ出会い』ではなかろうか?と考えています。
そう考えると、予期せぬ出会いを生み出す商品とその提案は
売り手が、来店客を知れば知るほど必然的になり
顧客にとっての予期せぬ出会いの再現率は高まります。
店舗内には沢山の商品があると思いますが
今だからこそ欲しい商品
単純な季節品ではなく、顧客にとっての
『今だから』を
どこまで考えることが出来るのかが、予期せぬ出会いを作るわけですし
この『今だから』を捉える力が、店舗の価値を決めていくのではないでしょうか?
あなたの店舗の店頭・エンド・マグネットポイントには
考え抜かれた『今だから』が、存在していますか?
このテーマに関しては、またもっと深く書いてみたいと思っています。
ではでは
みなさま今日もご安全に
![深澤智浩](https://www.fukasawakikaku.net/wp/wp-content/themes/vmd2/img/blog/author.jpg)
深澤 智浩
株式会社深澤企画 代表取締役
パリをはじめとする海外の店舗や、国内のSM/GMSでのあらゆる店舗・売場の店舗デザイン・店頭戦略を学び、独立。現在は、小売業からの依頼に加え、メーカーからの販促提案・ショールーム展開の相談など様々な業種・業態の店頭戦略(SP・VMD・設計・店頭ブランディング)を、年間100件以上行っている。近年では、ショッピングモールやチェーンストアからの依頼も多くなっている。また、「商業界」の教育講座、デザイン専門学校、企業研修でも指導にあたり、人材育成にも注力している。