私のカスタマーサービス | 深澤企画コンサルティングオフィス

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私のカスタマーサービス

昨日の渋谷会場でのVMD(売場作り)に関する研修を終了し4月の研修&講義ツアーも何とか終了いたしました。

この4月の研修ツアーは非常にプレッシャーが大きかった・・・・・・・・

とにかく 最新の手法 情報を各会場 各企業向けに合わせて細かく作り込んだ内容にしましたのでホントに終わった瞬間

「ホッとした」と言うのが正直な気持ちです。

長いお付き合いをしていただいているお客様の中には 財務や営業担当の方々まで参加していただき

売場を会社の中心と考える姿勢をより強めていく各企業の思いを講義を通じて感じさせていただきました。

時間的には約5時間30分の内容ですが「とにかく明日から取り組む必要があるッ!!

やれるッ やらなければいけないんだッ!!」って決断をしていただけたかと思います。

参考になる売場の出来上がりの状態を見せて解説するなんていうことに意味は無くって

それを見せたところで そこに行き着くまでのプロセスを学び 自らが実行し 悩み それでも進まなければ 現場では効果はありません。

だから 決断していただく為の研修内容にチカラを入れていきます。

「感じた」とか 「思った」とかじゃなくて

大変だけど これだけは譲れないって言う決断をしていただける研修内容を提供していくことが私の考えるカスタマーサービスです。

深澤智浩

深澤 智浩

深澤企画コンサルティングオフィス代表

パリをはじめとする海外の店舗や、国内のSM/GMSでのあらゆる店舗・売場の店舗デザイン・店頭戦略を学び、独立。現在は、小売業からの依頼に加え、メーカーからの販促提案・ショールーム展開の相談など様々な業種・業態の店頭戦略(SP・VMD・設計・店頭ブランディング)を、年間100件以上行っている。近年では、ショッピングモールやチェーンストアからの依頼も多くなっている。また、「商業界」の教育講座、デザイン専門学校、企業研修でも指導にあたり、人材育成にも注力している。