ブログ

贅沢な時間を

お疲れまです深澤企画 深澤です。

まず、この様な状況下においても

先々の予定に関して、ご依頼・ご要望いただいている事、本当に感謝しております。

 

私も現場での施工以外のお仕事に関しては

東京の自宅でお仕事をさせて頂いているのですが

この間、これまで購入したことのない商品をECサイトで購入いたしました。

 

ジャージ2着

 

コットン素材じゃ無く、ポリエステル100%のジャージ

 

ジャージ楽ですね、、、、、スエットだと

どうしても部屋着感が強くなり

なんとなく重たい感じがしてしまい

あえてジャージ、今風にいうとトラックスーツですかね 笑っ

 

 

通販サイトにて購入しているんですが

1着目の購入時は、、、、、実は失敗

どうにも、思ったよりもサイズ感が小さい

記載されたサイズをしっかり調べたんですが

これまで購入したことが無いブランドでしたので

どうにも気になる

 

出来れば店舗に行って試着したいんですが、、、行く気も起きず

サイズ交換して頂きました。

 

うーーーん

ECでのお買物もすごく楽なんですが

こうなると

店舗に行って買うって

とっても贅沢に思える。

しかし、それが当たり前の状況下では

時間もお金も使ってわざわざ店舗に行くなんて、、、と

そんな気もしてはいましたが

今は、時間もお金も使ってわざわざ買い物に行くって

贅沢!!

そー思えてきます。

 

まだまだアフターコロナなんて言える様な状況ではありませんが

その時が訪れた際には

リアル店舗での買い物ってやっぱり素敵

こんなに私達にとって贅沢な時間なんだと

改めてお客様に感じて頂くこと重要ですよね。

 

それには

店舗内においてもリアル・WEB双方向から

私にぴったりを体感出来るサービス(価値提案・体感出来る時間・空間・気づき・学び)

そして人を介して行われる感謝の伝え方

この辺り絶対に強化しなくてはなりません。

 

ここが変われるタイミングだと気づけるかどうか?です。

 

今は、店舗に行ける喜びを期待しているお客様も

提供者が、お客様が来店されて当たり前の様に

以前と変わらぬ小売・サービス業のリアル店舗の在り方では

現在の買物環境は、このタイミングにおいて衰退してしまうんだろうと思える今日この頃です。

 

家には留まるべきですが、

リアル店舗のサービス基準は

過去の当たり前を脱すべきタイミングに来ております。

 

 

 

 

 

関連記事

VMDコラム 一覧へ

ブログトップへ戻る

WHAT'S NEWfeed

記事一覧へ