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2014年10月

久々にVMDブログ更新してます

久々にVMDブログ

 

見かけ倒しじゃ終わらないを更新してます。

http://www.apalog.com/fukasawa/

私の青春とも言える U2のプロもショーションについて

書いてますので 是非覗いてみて下さい。で

 

ではでは

売場におけるプロの視点

色んな業種 店舗でのお仕事をさせて頂くと頻繁に

『プロの視点で プロのご意見をお伺いしたい』と言われることが多い

勿論 私のことだけでなく 色んなコラムやブログ

さらに出版関係の記事にも

この『プロの視点』というタイトルを目にする

ただ、私の職種で言うならば

プロの視点 意見とは

求められた業種や店舗にて、今後 新客になる可能性のあるお客様や

既存客の潜在的なニーズや欲していること

『顧客の欲しい・買いたい』が見える意見を

顧客の視点で分かりやす語ることであって

海外の事例や全く求められている店舗や業種の価格帯やサービスのクオリティーとは

かけ離れた事例を、難しい専門用語や流行の横文字で煙に巻くように

私見として語られるような内容では決して無いと考えています。

先日も某専門店の調査を行ったのですが

やはり、私の所見をまとめた後に、実際に店舗を利用される方々の意見も頂きながら

出来るだけ、新客になるであろうお客様の意見としてお伝えさせて頂くようにしております。

『プロの視点・意見』

プロと言われた時点で増増長し勘違いや、その意見をこじらせないようにすることは

長く仕事を続けて行く上では非常に重要なことだと考えております。

 

ではでは

 

 

 

マニュアル&セミナーの成果

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お疲れさまです深澤です。

今年の前半から分厚い売場マニュアルを作成し

その後 一年半で3段階の研修をマニュアルを基に開催して行くという

某メーカーでのお仕事が、その成果を出し始めております。

全国で700店舗近いお客様がいらっしゃるメーカーさんでの取り組みなんですが

今回 158店舗に受講して頂き

ナント!! 新規客の獲得が難しいと言われているその業界において、

受講店舗の新規の来店客の獲得件数が十数%以上 未受講店舗の状況よりも上回っているというご報告を頂きました。

これは、受講店舗の皆さんのやる気と取り組み内容から生まれた成果ですが

私としても本当に嬉しいかぎりです。

この取り組みを開始する前に

『深澤さんに頼めば売上げを上げることがことが出来るんでしょうか?』という

直球の熱いご依頼に対して

『とにかく、貴社の売場品質を向上させましょう。その為にはマニュアルから作り替えて

売れる売場のフォーマットをマニュアルと研修を通じて作り上げましょう!!』という

我々のご提案の全てを受け入れて下さった

本社メンバーの方々にも、そして現在も続いている研修業務をサポートして下さっている

皆様にも本当に感謝しております。

先週からスタートした2クール目の研修も、

参加された皆さんが笑顔で店舗に帰って行く姿を見ると

更なる、成果を期待してしまうばかりです。

引き続き 頑張らねばなりませんね。

参加者みなさん 頑張って行きましょうね!!

ではでは

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