ロックオン | 深澤企画コンサルティングオフィス

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ロックオン

先日 某家電量販店のYにてモバイルPCを選んでいる時 一人のおばさん店員に出会いました。

店に入りPC売り場に着くと 平日の為か店内は閑散としていて店員同士が通路真ん中に立ち雑談中です。 しかし 私の姿を見ると全員が小動物のようにがサァーッと引き去り通路を空けてくれました。

何だか・・・・・・・・・・・嫌な予感・・・・・・・・・・・

PCの前に立った途端に 背後に殺気を感じました・・・・ロックオン・・・・振り返らずに そっと背後を伺うと 先ほどの雑談の中心に居た いかにも「派遣社員です!!」というブルゾンを着たオバさんです。

声を掛けられ 答えるのもめんどくさいので 売り場内を左右に素早く動いて振ってみたのですが もうすでにロックオン済のようですから私の背後 3歩位の所から着かず離れず声がけのタイミングをうかがっています。

この瞬間先日出張の機内で見たステルスという映画を思い出し 何だか面白くなって店内を更に素早く大きく動き回ったのですが さすが派遣のオバさんステルスですピタリと背後について離れません。もうこうなるとオバさんステルスと私のバトルです。

せっかく買い目的で行ったのですが 結局 売り場にお目当てのパナソニックモバイルPCが取り扱いの無いのを知ってバトルは終了しました。

販売員の皆さん 接客のタイミングを計るためにロックオンするのはいいんですが 出来ればもうちょっとお客に気を使ってくれませんかね・・・・・買う気は有るんですが・・・・・お客としては売り場で狙われるという気分は味わいたくはないですよね・・・・・・・・

深澤智浩

深澤 智浩

深澤企画コンサルティングオフィス代表

パリをはじめとする海外の店舗や、国内のSM/GMSでのあらゆる店舗・売場の店舗デザイン・店頭戦略を学び、独立。現在は、小売業からの依頼に加え、メーカーからの販促提案・ショールーム展開の相談など様々な業種・業態の店頭戦略(SP・VMD・設計・店頭ブランディング)を、年間100件以上行っている。近年では、ショッピングモールやチェーンストアからの依頼も多くなっている。また、「商業界」の教育講座、デザイン専門学校、企業研修でも指導にあたり、人材育成にも注力している。